Všeobecné obchodní podmínky portálu www.pizzassimo.cz a www.pulmetrovapizza.cz
provozovaném obchodní společnosti Pizzassimo s.r.o., IČO: 28649044, se sídlem Kubicova 785/7, 713 00 Ostrava – Heřmanice, dále jen „Pizzassimo“,
dále jen „VOP“,
a to pro provozovny: Ostrava a Bohumín.

Kontaktní údaje zákaznické podpory:
- zákaznická telefonická linka: + 420 604 32 86 30
- jakékoli dotazy, podněty, připomínky či stížnosti lze řešit na info@pizzassimo.cz

I. Úvodní ustanovení
Tyto VOP upravují zejména vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy na nákup zboží (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi Pizzassimo s.r.o. (dále jen „Prodávající“) a kupujícím (dále jen „Zákazník“), který si prostřednictvím portálu www.pizzassimo.cz kupuje anebo hodlá zakoupit zboží nabízené na výše uvedeném internetovém portálu.
Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouva je uzavřena pouze v českém jazyce smlouva není Pizzassimem archivována a není Zákazníkovi bez dalšího přístupná.
Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.


II. Uzavření Smlouvy – dodací a platební podmínky

II.A Produkty, cena
Předmět činnosti: výroba, prodej a rozvoz jídla a potravinářského zboží. Fotografie na internetovém portálu jsou pouze ilustrativní.

Dostupnost zboží je vázána na skladové zásoby a není garantována. V případě, že nebude možné Objednávku z jakýchkoli důvodů vyřídit, bude objednávka odmítnuta a Zákazník o tomto informován telefonicky na tel. číslo, které uvede v Objednávce jako kontaktní.
Ceny nabízeného zboží jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty.

V ceně zboží není zahrnuta cena za službu dodání zboží na místo určené v Objednávce. Cena za službu dodání zboží na určené místo je uvedena po zadání adresy v objednávce, a to před jejím potvrzením. Cena za službu dodání zboží je rovněž uvedena v mapě s rozvozovými zónami a jejich cenami.

Možnost uzavření Smlouvy na zboží za zvýhodněných podmínek a uvedenou cenu je platná po důobu uvedenou v konkrétní nabídce za předpokladu naplnění podmínek v nabídce uvedených.

II.B Uzavření smlouvy
Zákazník si je vědom zejména následujících povinností vůči prodávajícímu:
- veškeré údaje, které poskytuje při objednávce, jsou pravdivé, úplné, přesné a správné,
- před uzavřením kupní smlouvy se důkladně seznámil s těmito VOP, že je s nimi srozuměn a souhlasí s nimi.

Pro uzavření smlouvy zvolí zákazník požadované množství zboží a adresu, na kterou mu bude zboží doručováno, a případně sdělí informace důležité pro předání objednaného zboží (dále jen „Objednávka“). Kupní cena zboží v Objednávce je minimálně 149,- Kč (včetně DPH), tj. bez poplatku za dopravu. Údaje uvedené v Objednávce jsou jejím odesláním považovány za správné.

Prodávající neprodleně po obdržení Objednávky potvrdí Zákazníkovi, že Objednávku obdržel, a to na adresu elektronické pošty, kterou Zákazník uvedl v Objednávce. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky Zákazníka požádat o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).

Objednávka je pro Zákazníka závazná od chvíle jejího dokončení internetovým portálem její změna je možná pouze telefonicky, a to na tel. čísle konkrétní provozovny uvedeném na internetovém portále. Storno Objednávky je možné pouze telefonicky, a to na tel. čísle konkrétní provozovny uvedeném na internetovém portále, nejpozději před doručením zboží.

II.C Platební podmínky
Cena zboží a případné další náklady dle Smlouvy se platí při předání zboží, a to
- v hotovosti při převzetí zboží od rozvozce
- bezhotovostně prostřednictvím platebního terminálu, pokud je tento k dispozici, při převzetí zboží od rozvozce
- na webových stránkách prostřednictvím platební brány společnosti ComGate Payments, a.s., dle https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Platba kartou
Pro platbu kartou do rozhraní platební brány ComGate zákazník zadá číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která jsou uvedena v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tedy je platba následně potvrzena zadáním číselného kódu, který je zaslán bankou prostřednictvím SMS.
Platba bankovním převodem
Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate zákazníka přesměruje do jeho internetového bankovnictví, kam se přihlásí jako obvykle a kde potvrdí připravený platební příkaz. Po dokončení platby je zákazník přesměrován zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, a tedy lze bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
Kontakty
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Cena je splatná při předání zboží. Prodávající bez zbytečného odkladu po úhradě ceny vydá kupujícímu doklad v souladu se zákonem.

Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Zákazníkem vzniká předáním zboží z Objednávky do rukou Zákazníka nebo jeho zástupce. Za Zákazníka může zboží převzít vedle Zákazníka nebo jeho zástupce také fyzická osoba starší 18let, která se zdržuje v bytě nebo jiných prostorách na adrese Zákazníka.

Zákazník bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít Smlouvu zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily Smlouvu (včetně VOP) a/nebo podmínky užití internetovém portálu, ust. § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy si hradí Zákazník sám.

III. Odstoupení od Smlouvy
V souladu s ustanovením § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „občanský zákoník“) má Zákazník právo od Smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. V případě odstoupení od Smlouvy je Zákazník povinen zboží okamžitě předat osobě, která mu jej předala a není-li to možné, je povinen sdělit odstoupení od Smlouvy prodávajícímu písemně. Odstoupí-li Zákazník od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal. Náklady spojené s vrácením zboží nese v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) Zákazník. Odstoupí-li Zákazník od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Zákazníkovi dříve, než mu Zákazník zboží doručí zpět.
V souladu s ustanovením § 1837 písm. e), g) občanského zákoníku odstoupení od Smlouvy není možné u zboží podléhající rychlé zkáze nebo u zboží, které není možné z hygienických důvodů znovu použít nebo u již použitého zboží (např. poškodí-li Zákazník ochranný obal zboží nebo poruší-li bezpečnostní uzávěr nebo může-li dojít k jiné kontaminaci zboží).

IV. Odpovědnost za vady – reklamační podmínky
Prodávající odpovídá Zákazníkovi za vady zboží v rozsahu stanoveném obecně závaznými právními předpisy.
Zákazník je povinný předané zboží z Objednávky ihned zkontrolovat a zjištěné nedostatky okamžitě reklamovat při předání zboží. Pokud zboží při předání Zákazníkovi bude vykazovat vady, v jejichž důsledku jej nebude možné užít k jeho účelu, vrátí zboží ihned příslušné osobě, která mu jej doručila.
Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v ustanovení § 2161 občanského zákoníku, může Zákazník požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené pokud se vada týká pouze součásti zboží, může Zákazník požadovat jen výměnu součásti, není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Zákazník právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má Zákazník i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Zákazník i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li Zákazník od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Zákazník má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit její součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Zákazníkovi působilo značné obtíže. Právo z vadného plnění Zákazníkovi nenáleží, pokud Zákazník před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud Zákazník vadu sám způsobil. Má-li zboží vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná-li se o zboží prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má Zákazník místo práva na výměnu zboží právo na přiměřenou slevu. Práva z vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého zboží bylo koupeno. Uplatní-li Zákazník právo z vadného plnění, potvrdí mu prodávající v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.

V. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje Zákazníka, který je fyzickou osobou a provede objednávku přes internetový portál prodávajícího, spravuje a zpracovává Prodávající, který zajišťuje ochranu těchto údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.
Zákazník souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno, příjmení, e-mailová a doručení zboží a telefonní číslo, dále jen „Osobní údaje“, a to pro účely realizace práv a povinností ze Smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou prostřednictvím zabezpečeného počítačového programu.
Zákazník souhlasí se zasíláním informací souvisejících se službami Pizzassimo a obchodních sdělení Pizzassimo na elektronickou adresu Zákazníka uvedenou v Objednávce. Souhlas Zákazníka se zasíláním obchodních sdělení je dobrovolný. Zákazník je oprávněn kdykoli tento souhlas písemně odvolat.
Zákazník potvrzuje, že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí Osobních údajů. Zákazník dále prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním Osobních údajů může odvolat písemným oznámením.
V případě, že by se Zákazník domníval, že zpracovatel provádí zpracování jeho Osobních údajů v rozporu se zákonem, se Zákazník může obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Požádá-li Zákazník o informaci o zpracování svých Osobních údajů, je mu Prodávající povinen tuto informaci předat.


VI. Mimosoudní vyrovnání
V případě sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím může Zákazník využít též možnosti mimosoudního řešení sporu. V takovém případě může Zákazník kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce a postupovat dle pravidel tam uvedených. Více informací o mimosoudním řešení sporů lze nalézt též na stránkách České obchodní inspekce.


VII. Závěrečná ustanovení
Ustanovení odchylná od VOP můžou být zveřejněna na internetovém portálu www.pizzassimo.cz taková případná odchylná ujednání mají přednost před těmito VOP. Pizzassimo může jednostranně měnit či doplňovat znění VOP. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozí verze VOP. Pizzassimo informuje Zákazníky o změně VOP na internetovém portálu www.pizzassimo.cz.

Je-li nebo stane-li se některé z ustanovení VOP neplatným nebo neúčinným, namísto takových neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se Smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, případně osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb. Zákazníkovi je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v Objednávce. Zpráva je v případě doručování elektronickou poštou považována za doručenou okamžikem přijetí na server příchozí pošty.

Uvedené Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 22.1.2021



Ochrana osobních údajů na webu pizzassimo.cz

Společnost Pizzassimo s.r.o., IČO: 28649044, se sídlem Kubicova 785/7, 713 00 Ostrava – Heřmanice (dále jen „prodávající“ nebo „správce“) zpracovává ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)(dále jen „Nařízení“), následující osobní údaje:
• jméno, příjmení zákazníka
• e-mailovou adresu
• telefonní číslo
• adresu/sídlo doručení objednávky
• číslo objednávky
Výše uvedené osobní údaje je nutné zpracovat pro odbavení objednávek a další plnění ze smlouvy, pokud mezi vámi a prodávajícím dojde k uzavření kupní smlouvy. Takové zpracování osobních údajů umožňuje čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení – zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy.
Prodávající zpracovává tyto údaje rovněž za účelem evidence smlouvy a případného budoucího uplatnění a obranu práv a povinností smluvních stran. Uchování a zpracování osobních údajů je za výše uvedeným účelem po dobu nejdéle 10 let od realizace poslední části plnění dle smlouvy, nepožaduje-li jiný právní předpis uchování smluvní dokumentace po dobu delší. Takové zpracování je možné na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) Nařízení – zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti a pro účely oprávněných zájmů správce.
V případě, že kupující si přeje dostávat novinky a zatrhne příslušné pole "Chci dostávat novinky e-mailem", mohou být na uvedenou e-mailovou adresu kupujícímu zasílány novinky a jiná obchodní sdělení, tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č.480/2004 Sb., o službách informační společnosti. Tato sdělení lze kdykoliv jakýmkoliv způsobem – například zasláním e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení – odhlásit.
Zpracování osobních údajů je prováděno firmou Pizzassimo s.r.o. tedy správcem osobních údajů. Správce nemá osobu tzv. pověřence. Správce lze kontaktovat na emailové adrese info@pizzassimo.cz . Osobní údaje nebudou předány do třetích zemí mimo EU. Předávání osobních údajů třetím subjektům: osobní údaje jsou zpracovávány pouze zaměstnanci společnosti Pizzassimo s.r.o. a nejsou předávány třetím subjektům.
Správce osobních údajů, jakožto provozovatel webové stránky pizzassimo.cz, užívá na této webové stránce soubory cookies, které jsou zde užity za účelem:
• měření návštěvnosti webových stránek a vytváření statistik týkající se návštěvnosti a chování návštěvníků na webových stránkách
• základní funkčnosti webových stránek

Sběr cookies za účelem uvedeným výše může být považováno za zpracování osobních údajů. Takové zpracování je možné na základě zákonného důvodu - oprávněného zájmu správce, a umožňuje ho čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení. Webové stránky lze používat i v režimu, který neumožňuje sbírání údajů o chování návštěvníků webu – tento režim je možný buďto nastavit v rámci nastavení prohlížeče, nebo je možné vznést proti takovému sběru na základě oprávněného zájmu správce námitku dle čl. 21 Nařízení, která je dostupná v dolní části webových stránek. Vaše námitka bude vyhodnocena bezodkladně. Cookies nezbytné pro funkčnost webu budou uchovány pouze po dobu nezbytně nutnou pro fungování webu. Vznese-li návštěvník námitku proti zpracování technických cookies nezbytných pro fungování webových stránek, nelze v takovém případě zaručit plnou funkčnost a kompatibilitu webových stránek. Cookies, které jsou sbírány za účelem měření návštěvnosti webu a vytváření statistik týkající se návštěvnosti a chování návštěvníků na webu, jsou posuzovány v podobě hromadného celku a v anonymní podobě, která neumožňuje identifikaci jednotlivce.

Shromážděné cookies soubory jsou zpracovány dalšími zpracovateli:
• Poskytovatelem služby Google Analytics, provozované společností Google Inc., sídlem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle Nařízení máte právo:
• zrušit kdykoliv zasílání obchodních sdělení,
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu správce,
• požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme,
• vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování,
• požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů, výmaz provedeme, pokud to nebude v rozporu s platnými právními předpisy nebo oprávněnými zájmy správce,
• na přenositelnost údajů, pokud se jedná o automatizované zpracování na základě souhlasu nebo z důvodu plnění smlouvy,
• požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů,
• na účinnou soudní ochranu, pokud máte za to, že vaše práva podle Nařízení byla porušena v důsledku zpracování vašich osobních údajů v rozporu s tímto Nařízením,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 22.1.2021